Proposta de um Software para um Restaurante Universitário utilizando a metodologia Design Centrado no Usuário
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Resumo
O restaurante universitário (RU) de universidades públicas, em especial o da Universidade Federal da Grande Dourados (UFGD) é uma iniciativa importante para fornecer refeições acessíveis aos estudantes e à comunidade acadêmica, promovendo a igualdade social e contribuindo para a permanência dos alunos na universidade. Com o objetivo de aprimorar a gestão e a experiência dos usuários neste ambiente, propõe-se o desenvolvimento do "Menu Acadêmico", um software centrado no usuário. O problema de pesquisa aborda como a aplicação de tecnologias da informação pode melhorar a experiência dos usuários do restaurante universitário, visando aumentar a satisfação e eficiência no acesso aos serviços oferecidos. O objetivo desta pesquisa consistiu em desenvolver um software para o RU da UFGD, aplicando a metodologia Design Centrado no Usuário (DCU) para atender às necessidades dos usuários de forma eficaz. O estudo baseia-se em uma abordagem qualitativa, combinando pesquisa bibliográfica, documental e estudo de campo. Seguindo as etapas da metodologia DCU, foram coletados dados, analisadas informações e geradas soluções para melhorar o software proposto, com foco na experiência do usuário. O "Menu Acadêmico", desenvolvido em 2023, é uma inovação que otimiza processos no RU da UFGD, refletindo o compromisso com a excelência e satisfação dos usuários. O software desenvolvido está disponibilizado de forma gratuita para que outras universidades públicas brasileiras possam conhecer suas funcionalidades, utilizar para melhorar a gestão dos restaurantes e o relacionamento com os usuários. A aplicação das fases do DCU garantiu a consideração das necessidades dos usuários desde a concepção do software. Com isso, o estudo contribui para avançar nas fases subsequentes da metodologia DCU, além de fornecer uma base para futuras pesquisas na área de tecnologia aplicada à gestão de restaurantes universitários brasileiros. Tecnologicamente, oferece uma comunicação mais eficaz com os usuários, uma experiência aprimorada e oportunidades contínuas de melhoria com base no feedback dos usuários e na análise de dados. Sua implementação trará benefícios imediatos e oportunidades futuras de aprimoramento contínuo.
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