The Reduced satisfaction of gesture interaction on e-commerce websites for smartphones

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D&T 16
PDF (English)
Publicado: dez. 31, 2018
DOI: https://doi.org/10.23972/det2018iss16pp01-10

Conteúdo do artigo principal

Davi Frederico do Amaral Denardi
Faculdade Satc
Flavio Anthero Nunes Vianna dos Santos
Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Resumo

This study aims to assess whether gesture interaction can increase users' satisfaction in e-commerce sites for smartphones. Smartphones with touchscreens are being used more and more around the world and, among other possibilities, this type of device allows the gestural interaction, which implies the adoption of new practices for the interface design. In addition, in October 2013, the W3C published recommendations for the development of tactile applications for websites, suggesting that this category of interaction can be widely used for site development in the near future. Gesture interaction can give users more satisfaction as it enables a reduction of the visual overhead of the interface and can also make the interactions more natural. However, gesture interaction may present problems related to the discovery of interface possibilities and affordances. Among usability-related metrics, satisfaction is the one that is most related to trust in e-commerce, which is a very delicate element of this type of system, since the perceived risk in electronic transactions is generally high. Thus, satisfaction assessment was performed as a usability test with two prototypes of e-commerce sites, one using the traditional "touch" interaction and the other where it was applied to gesture interactions such as drag and drop and sliding. The test was applied to 20 undergraduate students in southern Brazil. The results suggest that in e-commerce sites for smartphones, users prefer the traditional touch interaction in gestural interaction.

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Como Citar
Denardi, D. F. do A., & Santos, F. A. N. V. dos. (2018). The Reduced satisfaction of gesture interaction on e-commerce websites for smartphones. Design E Tecnologia, 8(16), 01–10. https://doi.org/10.23972/det2018iss16pp01-10
Edição
v. 8 n. 16
Seção
Artigos
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Biografia do Autor

Flavio Anthero Nunes Vianna dos Santos, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Possui graduação em Desenho Industrial - Design do Produto e Design Gráfico pela ESDI, Escola Superior de Desenho Industrial da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (1992), mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1998) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2005). Atualmente é membro do Conselho Editorial da Revista Hall Ceart (UDESC) e da Revista Human Factors in Design (PPGDESIGN/UDESC), docente na UDESC - Universidade do Estado de Santa Catarina (graduação e mestrado), coordenador de pós-graduação (especialização) e docente na UNIVALI - Universidade do Vale do Itajaí, além de avaliador ad hoc do INEP/BASis e do Conselho Estadual de Educação CEE/SC e consultor ad hoc do CNPq. Tem experiência na área de Desenho Industrial: ensino e pesquisa em design, gestão do design, metodologia de projeto e fatores humanos.